Las 7 actitudes de un mal jefe

Las promesas incumplidas, la desconfianza y la soberbia impiden una buena gestión del talento; si tu tarea es dirigir a un equipo para obtener resultados, conoce las acciones que debes evitar.

CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión.com) — Si la empresa fuera un barco, el jefe sería el capitán encargado de dirigirla a buen puerto... pero en algunas ocasiones es también el lastre que impide el desarrollo de la organización, señalaron algunos especialistas. Las malas actitudes y el abuso de poder son las conductas de un superior que más afectan la gestión empresarial, ya que disminuyen la confianza de los empleados y provocan baja productividad laboral, dice el especialista en Administración de Empresas de la Universidad Autónoma Metropolitana (UAM), Carlos Aguilar.

"No hay nada peor que trabajar bajo las órdenes de un jefe poco calificado que se empeña en destruir la proactividad de sus empelados (...), dirigir un área de la empresa es más que gritar órdenes sin sentido", asegura a su vez la experta en Dirección de Carrera y Management, Daniela de León.

Si te acaban de ascender o quieres que tu gestión sea un impulso para tus subordinados en lugar de una barrera, conoce las conductas que debes evitar:

1. Promesas incumplidas: Esta práctica engañosa es una estrategia común que utilizan los superiores para obtener beneficios adicionales de los empleados, señala Aguilar. Y aunque en un principio logran su cometido, después de cierto tiempo la relación laboral se desgasta y crea en el empleado un sentimiento de frustración y desengaño. Si no tienes la certeza de poder cumplir el incentivo o beneficio que le prometiste, es mejor quedarte callado.

2. Comparar no siempre es bueno: las comparaciones tienen un doble impacto, ya que ésta puede ser humillante y bajar la moral del afectado y de quien sea testigo del hecho. Por otro lado, el trato preferencial hacia algún miembro del equipo puede enrarecer el clima laboral y despertar suspicacias, afirma Daniela de León. "Las diligencias deben basarse siempre en resultados y políticas de la organización (...), no se puede prohibir la amistad, pero ésta nunca debe intervenir en el desarrollo de la empresa".

3. La desconfianza como norma: no confiar en los subordinados es una práctica que podría estar justificada, pero siempre hay que optar por disminuirla. "Tener un control excesivo en los empleados envía el mensaje de que son incapaces de hacer cualquier tarea", asegura el psicólogo organizacional Victor Muriedas. Lo mejor es darles la confianza suficiente para expresar libremente sus ideas, te sorprenderán los resultados.

4. Poca comunicación: la gran preocupación en las organizaciones suele ser la comunicación institucional, pero casi nadie se ocupa de la relación cotidiana entre el jefe y empleado, asegura el especialista en Comunicación Organizacional Iván Cabañas. Si esta vía no funciona o es incipiente, es como gritar órdenes en medio del desierto: si se tiene suerte, alguien pasará y tal vez escuche, pero nadie garantiza que lo entienda.

5. Apropiarse de méritos de los empleados: algunos jefes suelen propiciar la lluvia de ideas para robar proyectos o iniciativas de sus subordinados. Esta práctica, además de desleal, enoja y desmotiva a los empleados. Un verdadero líder es aquél que facilita o propicia el desarrollo, el mejor desempeño y la realización profesional de los trabajadores bajo su mando. "Los mentirosos tarde o temprano son descubiertos, y entre más hayan ascendido con engaños, peor es la caída", dice Carlos Aguilar.

6. Las exhibiciones innecesarias de poder: algunos directivos ambicionan el poder, ya sea para hacer cosas grandes, mejorar su estatus, o simplemente para poseerlo y ejercerlo. En cualquier caso el culto al ego puede resultar lesivo para los subordinados cuando éstos ven afectada su dignidad personal o profesional. La arrogancia, la presunción de infalibilidad, la exhibición de privilegios, las decisiones porque lo digo yo afectan la productividad y terminan con el respeto al líder.

7. La irritabilidad permanente: así como imaginamos al mejor jefe con buen carácter, educado y comprensivo, asociamos al peor jefe con la irritabilidad y la dificultad en la relación. "Ante un jefe irritable, neurótico, ansioso, el empleado se siente bloqueado y disminuye su concentración", señala Muriedas. No olvides que el autocontrol, la receptividad y la resistencia a la adversidad son cualidades necesarias en los directivos.

Mi jefe tiene muy mal carácter: ¿Qué puedo hacer?

Cumpla con las tareas asignadas y evite tener discusiones
LaPrensa.hn Honduras

Tener un mal jefe es uno de los peores malestares en el lugar de trabajo. Y a esta situación pareciera que no hubieran soluciones posibles, por mucho que se esfuerce en hacer bien las cosas, el jefe nunca está satisfecho con el trabajo realizado. Algunos líderes no tienen consideración con sus subalternos, no los motivan, ni los estimulan intelectualmente.

Imagen sacada de www.iarse.org/

Cuando un jefe inspira temor e inquietud en sus empleados existe un problema ya que no se genera confianza para innovar y esto dificulta lograr los objetivos deseados, dice Jazmín Mendoza, de Ceyse, ya que para ello es esencial que la relación con el jefe y con el equipo de trabajo sea sólida para obtener un desempeño óptimo.

“Si le interesa conservar su empleo hay que hacerle frente a esta situación y estar consciente que es muy difícil que el dirigente cambie, lo mejor será definir la relación en términos estrictamente laboral y verlo como un reto profesional y seguir algunas estrategias”, aconseja Mendoza. -Debe superarse en el trabajo, esmerarse por hacer las tareas lo mejor posible.

-Sea crítico con su trabajo más que su propio jefe; de esta forma será el primero en encontrar los puntos que se pueden mejorar.

-Prepárese con anticipación para cualquier supervisión que su superior le pueda hacer.

-Mantenga todo en orden.

-No se ponga a la defensiva, no lo tome como una cuestión personal, si no como situaciones de trabajo, de lo contrario se complicará más la comunicación con su patrón.

Poca comunicación

La gran preocupación en las organizaciones suele ser la comunicación institucional, pero casi nadie se ocupa de la relación cotidiana entre el líder y empleado, asegura el especialista en Comunicación Organizacional, Iván Cabañas.

Así como se imagina al mejor jefe con buen carácter, educado y comprensivo, se asocia al peor con la irritabilidad y la dificultad en la relación. Ante un jefe irritable, neurótico, ansioso, el empleado se siente bloqueado y disminuye su concentración. Usted concéntrese y haga su trabajo.

Más Personas nos Cuentan sus Experiencias

Julian*

> Conocí al tóxico cuando trabajaba en un banco privado, le gustaba bajar el autoestima a los colaboradores, sobretodo cuando se destacaban.




Patricia*

> Conocí a un tóxico, este personaje trataba mal a los colaboradores que tenía a su cargo, haciendo que le tuvieran miedo y esto hacía que el clima organizacional estuviera pésimo, él era un líder autoritario.




Mauricio*

> Conozco a una disociadora que solapadamente habla mal de mí, es decir le “mete cizaña y esconde la mano”, es así como me entero por otras personas que la escucharon hablar mal de mí.



Francisco*

> Tóxico, se expresaba mal de uno y otro compañero, mostraba su poder con autoridad impositiva a los de menos jerarquía.




Karen*

> Yo conocí a una persona que sabiendo que su trabajadora estaba recién operada la mandaba a cargar cajas pesadas con documentos.



Ramiro*

>Napoleón, jefe y dueño del negocio gritaba, amenazaba a todo el mundo le tenía miedo, intimidaba al personal.



Luz Marina*

> El jefe neurótico, mi jefe pateaba la impresora cuando no funcionaba y culpaba a todos.
Tóxico: Cuando recién trabajaba como redactora de noticias, mi jefa solía decirme cosas para bajar mi autoestima.
Disociador: en todos los trabajos.



Pablo*

> Conocí a una persona que prefería trabajar sola, se hacía la víctima y en ocasiones hablaba mal del equipo.



Wendy*

> Yo conocí a uno con síndrome de “Jekyll and Hyde” que acogía muy bien las ideas que le dábamos, nunca decía que no, pero después enviaba a alguien a frenar las actividades para poner en ejecución su idea.

También conocí a un “Cachorro”, antes de presentarles un proyecto ya estaba criticándolo y diciendo como debía estar hecho.

Inteligencia Emocional en la Empresa

FM capital con Jorge Grossman desarrolló en compañía de Jorge Aguilera el tema relacionado con la inteligencia emocional y la comunicaciòn interna en la empresa.

Dicha entrevista se debió a la gestión de la Asociación Peruana de Comunicación Interna y a la agencia de relaciones públicas Llorente y Cuenca.

Compartanos su Experiencia

¿Conoces personas agresivas o abusivas en tu sitio de trabajo?, cuéntanos tu caso enviando un correo a factorproactivo@hotmail.com

Estas son algunas de las experiencias que varias personas nos han querido compartir:


Juliana*

>Yo conozco al “macabro Dr. No”, unas personas que a todo le ponen problema o le dicen no, sobre todo en situaciones nuevas, sin analizar si quiera la propuesta ya le están diciendo no.



Catalina*

>Conozco a un compañero que tiene síndrome de “padrino”, y en la localidad que trabaja actúa como tal, corta la comunicación, hace acuerdos por detrás, y elimina a quién sea un obstáculo para él prevalecer.



Fabio*

>Existe una persona con “traje de emperador”, pues no permite ninguna sugerencia y sus respuestas son agresivas.

Disociadoras, lastimosamente abundan en la entidad, pues les gusta generar conflictos entre las áreas y personas que conforman éstas.



Judith*

> Siempre vive pendiente de la llegada de la gente y cuando uno llega no falta que le diga: “la jefe te preguntó”.

- Además manifiesta: “Yo llegué hoy a las 6:00 de la mañana, anoche me fui a las 8:00 y vine a trabajar el sábado.

- Maneja un tono alto de voz para comunicarse con los compañeros, y sí uno le dice “baje la voz”, contesta: “es que yo hablo así”.

- Siempre dice que tiene el puesto al día y que trabaja mucho.

- La pasa jugando y haciendo comentarios de los compañeros.



Camilo*

>Persona reactiva, perfeccionista dogmático

Siempre pretendió que las personas fueran perfectas y que no podían o tenían derecho a equivocarse, además nos humillaba delante de los compañeros, haciéndose lucir y abusando del cargo que desempeñaba, pisoteando el derecho que cada uno tenía.



Yolima*

> Al hablar con ella da la espalda.
- No admite respuestas.
- Siembra la duda con los compañeros de la oficina diciendo que ellos mismos han dicho algo de uno.
- Lo saca de la oficina rápido.



Pedro*

>Hipocondríaco, cada lunes llega quejándose de que el fin de semana estuvo enfermo y uno termina sintiendo lástima por él y le ofrece ayuda en su trabajo.



Mariana*

> Le gusta menospreciar el trabajo de otros.
- Cuenta a todo el mundo su vida personal.
- Le gusta trasladar las responsabilidades a otros.
- Es disociador.
- Grita.
- Hace comentarios a la ligera.



Hugo*

>Una persona reactiva, no termina de ocurrir algo cuando ya reacciona sin terminar de escuchar las razones para resolver un problema, pretende tener la razón sin detenerse a ver las circunstancias o los inconvenientes que puede causar a su alrededor.



Stella*

>Neurótico: Conocí una jefa que explotaba de ira con los mínimos problemas, estas conductas las ejercía durante todo el día, siempre nos preguntábamos como podríamos hablarle puesto que su mal genio era repetitivo.



Gonzalo*

> En la empresa trabajo con una persona que desde mi punto de vista tiene varias actitudes reactivas como:

- Todo el tiempo está pendiente de los demás para opacar su desempeño y resaltar el de ella, a través de comentarios, en algunos casos ofensivos, desmerita el trabajo de uno de los integrantes de equipo.

- Se acerca al líder para "venderse" como buena trabajadora a costa de críticas al desempeño de los demás integrantes del equipo.

- Se siente atacada cuando otras personas son reconocidas, se molesta y hace hasta lo imposible por tratar de opacarla.

- Tiene un perfíl "macabro Dr. no", pues especialmente cuando hay nuevos integrantes en el grupo maneja dos situaciones para que le "rueguen" que comparta sus conocimientos y experiencias.

- Además este perfíl lo combina con el "reactivo disociador", ya que para tener más poder y control sobre el grupo, genera situaciones disociativas que no permiten un trabajo en bloque sino individual.

- Es muy celosa con su trabajo, pues no le gusta que otras personas aprendan de ella, por miedo a que la superen.

- Su manera de trabajar en equipo es "cowboy", ya que considera a los demás como su mayor competencia, llegando a verlos como sus enemigos, pues prefiere alcanzar sus metas de manera individual y no en equipo y con el apoyo de todos.

- Es conflictiva en el sentido de que a través de comentarios, busca inferiorizar a sus compañeros con humor en frente del resto del grupo, y a pesar de que las personas se ríen son concientes de "lo mal" que hicieron sentir a la persona.

- Maneja un orgullo muy grande, pues creeque se las sabe todas, que es la que más sabe del grupo en todos los temas.

- Su mayor temor es perder credibilidad ante el líder, y para esto no se enfoca en hacer cada vez mejor su trabajo, sino en entorpecer el de los demás.

- Siempre demuestra que hace y obtiene sus logros con sufrimiento para vender ante los jefes la idea de su gran compromiso con la empresa.



Mauricio*

> Conozco a una persona que la llamamos "Juan", es el líder de una organización de servicios outsorcing.

Le conocemos que en determinados ambientes y momentos puede ser una persona reactiva, esa persona como lo entiendo yo, tiene dos personalidades, hay veces que que se comporta muy bien y hay momentos que se comporta por inseguridad de manera muy reactiva.

- cuando se le meten en su terreno, sus celos de sus responsabilidades, de sus ideas y sus actos, gracias a eso veo que en sus equipos sucede el 'síndrome del traje del emperador', muchas veces él no se entera de lo que sucede fuera de su oficina.

- La gente no le habla y tiene problemas de comunicación, una típica reacción es la de echar a las personas que se meten en su terreno, sin justificaciópn alguna, con cualquier pretexto.

- Finalmente hay que tratarlo por las buenas, no meterse a veces, hacer distancia y manejarlo en sus días buenos.



Adriana*

> Persona: es la recepcionista y secretaria de gerencia de la compañía.

Es una persona reactiva porque cada vez que se le asigna una función dice no saberlo hacer a pesar de haberlo realizado por años, y al entregar el informe hace críticas de lo que le costó llevarlo a cabo.

- En caso de existir errores en la información busca un culpable así no esté involucrado, envía correos agrediendo a la persona que solicita algo de su área.

- Utiliza sarcasmos en los correos electrónicos al solicitar información.

- A pesar de tener un evidente en su trabajo se queja todo el tiempoe de lo bien elaborados que quedan los informes de su área.

- Un ejemplo: Ella es quién maneja la impresora común del área administrativa y para evitar un trabajo adicional, cuando hay fallas en las impresiones quita el papel y argumenta que no se dio cuenta.

- Con el personal operativo suele poner apodos y sugerir todo el tiempo que sean castigados por no cumplir el horario.

- Es disociadora ya que con los directores de unidad procura ganar confianza para alterar la convivencia entre áreas.

- Es muy malgeniada y ante las llamadas telefónicas a clientes en varias oportunidades hubo que desviar las llamadas a otras líneas porque contestaba tan mal que se han perdido muchos contactos y negocios por la mala atención.

- Maneja sarcasmos para demostrar que no está conforme con algún tipo de situación de la compañía agregando carga negativa al ambiente laboral.

- Al contestar alguna solicitud es casi imposible entender la respuesta porque lo hace a muy bajo tono de voz.



Andrés*

>La persona que para mí tiene las características de un perfíl reactivo la conocí hace poco tiempo.

Aunque es una persona inteligente, simepre está críticando al grupo de trabajo y haciéndose notar con frases como: "¿hastahora se dan cuenta?, ya era hora".

- Le busca defectos a todas las personas y jo le importa poner apodos según la apariencia física.
- Se sale de casillas con facilidad, trabajar con él es extenuante en razón a su forma de ser en todas las situaciones.
- Le encanta hablar mal de las personas pero al verlas las saluda con amabilidad y respeto.
- Le gusta 'safarse' de los problemas cuando los genera.
- Cuando compra algo habla del asunto durante varias semanas.
- Siempre demuestra ante todo el mundo un espíritu conciliador y de tranquilidad.
- Lo que él realiza es lo mejor, se burla de el trabajode los demás.
- Es mentiroso, hipócrita, tacaño.

"La vida se debe llevar como él la lleva, todo lo hace bien, a él le ha tocado muy duro enb la vida".



David*

>Considero que un compañero de la universidad es reactivo, pues su comportamiento es el siguiente:

- Siempre trata de ponerle apodos a los demás.
- Su comportamiento cuando se siente amenazado es agresivo.
- Es celoso con sus cosas, no le gusta que le inavadan su vida privada.
- Siempre tiene una actitud negativa, para él todo está o va a salir mal.
- Es disociador buscando defectos en las demás personas o haciéndolas quedar mal.
- Cuando se le presenta un problema lo evade, buscando otras distracciones como el licor.
- En la universidad siempre era competitivo, buscando no sacar buenas notas sino ganarle a los demás.
- Cuando tenía la oportunidad de compartir algún conocimiento lo escondía para quedar bien.
- No recibe consejos, siempre se siente atacado y su reacción es decir cosas como si todas se las supiera.
- Cree que solo lo que él piensa y hace esta bien y los de los demás no.
- En cualquier discusión no hacepta lo que piensan los demás.



Claudia*

> Se cree superior a los demás, grita y no permite que se le hable.

- Tiene cambios de temperamento.
- Le gusta disociar.



Angélica*

> Yo creo que una persona que pertenece a la parte de Directivos es tóxica porque siempre desmerita el trabajo de todos, no acepta a sus diferentes funcionarios cualquiera sea el cargo que tenga.

Tiene el síndrome de Napoleón pues por su cargo intimida a sus subalternos, yo diría que este personaje tiene varios de los síndromes reactivos en los líderes, por ende el trabajo con él hace que las labores no fluyan.



Hernando*

Esta persona es reactiva porque es violenta, grita y golpea el escritorio, las cosas las quiere para ya así queden mal hechas, se siente culpable por todo, amenaza cada que puede.



Lucía*

> Macabro Dr. No:

- Regaña al usuario.
- Le pone trabas.
- Finalmente pregunta su nombre.
- Después de mucho tiempo, le da información de su cuenta en trámite.

Síndrome de Napoleón:

- Para llamar la atención por cualquier situación hace escándalo.
- Si la persona está ausente pasa por el puesto de todos los compañeros preguntando ¿usted sabe donde está "fulano"?... ¿y qué, es que no va a venir?... ¿y no hay otra persona que lleve el niño al médico?, etc, y cuando la persona llega no le dice nada.


* Identidad cambiada