El Factor Proactivo

¿Cómo identificar a una persona reactiva en su grupo de trabajo?

2011-08-11T09:41:00.000-07:00

A veces creemos que parte del estrés del trabajo consiste en compartir nuestro ambiente de trabajo con personas altamente agresivas u ofensivas, sin embargo, los sitios de trabajo deben ser lugares en donde las personas proyecten sus talentos

Por definición, las personas reactivas (pueden ser llamadas tóxicas) son aquellas cuyo efecto sobre cada uno de nosotros es dañino a nuestra salud, generalmente son personas de escasos valores y una alta disposición para destruirnos como personas, por decirlo así, vivencian su odio de forma sanguínea hacia quienes les rodean.

¿Cómo saber quiénes son?

Haga memoria y recuerde aquella ocasión en donde la indignación que le causó un comentario de alguna persona no le permitió dormir… lo recordó, bien, ese día usted habló con una persona tóxica. He aquí algunas de sus características:

1. Causan lesiones emocionales por largos periodos de tiempo.

Podrán pasar los días pero usted retornará con facilidad a la cicatriz emocional que le dejó el encuentro con ese personaje.

2. Profesan un profundo sentido del desprecio hacia quienes les rodean.

No necesitan hablar, una mirada y usted percibirá el halo de odio y desprecio que profesan hacia quienes están a su derredor.

3. Mantienen un estado de prevención que los hace altamente agresivos.

Agreden sin provocación y al menor descuido, cualquier asomo de humanidad lo leerán como debilidad para atacarle.

4. Procurarán atacar sus escalas de valor.

Lo que a usted le provoca alegría a ellos les causa envidia y ganas de agredir. No pueden frenar un impulso muy de su interior a burlarse o agredir sus creencias o lo que usted valora, bien sea su familia, sus logros, entre otros.

¿Por qué son así?

En el fondo los tóxicos son frágiles, han sido altamente maltratados y han construido en su interior un profundo vacío afectivo que esperan llenar con el sufrimiento de otros.

Las personas tóxicas son como las medusas: altamente venenosas en la medida en que sean más frágiles.

¿Qué hacer frente a ellos?

• No es sano estar cerca a una persona tóxica. No pretenda acompañarla en su proceso, requieren de un profundo proceso reflexivo y de perdón.

• Así que no se acerque. Procurará hacerlo su víctima y cuando usted menos lo piense habrán convertido su vida en una ruina.

• Su proceso de perdón es personal y no de otros. Así que mantenga una posición asertiva frente a ellos, no les permita agredirle.

NOTAS DE PRENSA

2011-08-11T09:11:00.000-07:00

http://laud.udistrital.edu.co/noticias/libro-el-factor-proactivo-inteligencia-emocional-para-l%C3%ADderes-y-equipos-corporativos

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y COMUNICACIÓN INTERNA

2011-07-21T14:43:00.000-07:00

Los 240 Gerentes de Talento Humano más representativos de las principales empresas en Colombia se dieron cita en días pasados para conocer la investigación que sobre Inteligencia Emocional y Comunicación Interna realizamos en la firma Image! Colombia.

Durante la actividad se presentaron las principales debilidades de comunicación que desde el manejo emocional afectan tanto a líderes como a equipos corporativos.

“A pensar Proactivo”

2011-05-05T06:53:00.000-07:00

« ¿Cuántas veces no se ha encontrado con personas que, por demostrar algún tipo de autoridad, entorpece la eficiencia de las labores que usted realiza? »

Jorge Aguilera

El Factor Proactivo

Las actitudes de las personas con las que interactuamos diariamente en el trabajo pueden ser sanas o nocivas para el desarrollo de nuestras actividades. Por eso, gestionar la actitud se ha convertido en algo tan importante como llevar un buen peinado, el atuendo de moda o el brillo de los zapatos, y así, impresionar a quienes nos rodean y proyectar la mejor imagen.

El primer paso es el desarrollo de la Inteligencia Emocional, que ayudará a la persona a resolver problemas fácilmente, tomar las mejores decisiones en cualquier aspecto de su vida, establecer excelentes relaciones interpersonales y además, si es líder de una corporación, aumentar la efectividad de sus colaboradores y de su organización.

«El Factor Proactivo: Inteligencia emocional para líderes y equipos corporativos» es la nueva propuesta del consultor en comunicación interna Jorge Aguilera, en la que reúne lo que un líder debe tener en cuenta si desea mejorar la disposición individual de los miembros de su equipo de trabajo para alcanzar objetivos, mejorar las dinámicas relacionales encaminadas al desarrollo personal y lograr metas compartidas con otros.

A través de 15 capítulos, el lector podrá identificar si él o las personas que trabajan actúan “reactivamente” por temor, miedo, prevención o defensa; reflexionar si su actuar contribuye o no al cumplimiento de las metas de su organización; establecer las herramientas claves para un cambio de actitud, el desarrollo de las habilidades de comunicación, el uso del lenguaje proactivo y cómo fomentar este cambio en las personas que lo rodean.

Además, podrá conocer los síndromes y perfiles que se establecieron, de acuerdo con el rol que desempeña la persona en la organización, luego del análisis exhaustivo de 800 casos identificados en varios diagnósticos de comunicación.

Conocer y aplicar «El Factor Proactivo» es la clave para construir ambientes saludables de trabajo, organizaciones más productivas, líderes preparados para enfrentar cambios y consecuencias de sus decisiones, y equipos corporativos que asuman retos motivados por la confianza depositada en ellos y la sana convivencia con sus compañeros de trabajo.

DÓNDE ADQUIRIR EL LIBRO “EL FACTOR PROACTIVO”

2011-01-19T15:57:00.000-08:00

PROMOCIÓN NACIONAL (COLOMBIA)

Ramón Mateus
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Tel: 8051289
Cel: 314 2595438 – 304 4094025
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Tel: 8051289
Cel: 314 3571206
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mjimenez@mayolediciones.com

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El caso pertenece a un Director que genera barreras con su equipo de trabajo.

2010-09-23T09:11:00.000-07:00

Esta persona es demasiado rígida e inamovible a una política que se definió en el banco para la apertura de oficina.

Día 1. El director llega a las 8:20 am y tenía a todo el personal esperando, debido a que las persona que tenía las llaves.

Día 2. Los comerciales llegamos 8:02 am, el director quien tenía las llaves ya había ingresado a la oficina y no quiso abrirnos ni atender nuestra solicitud. Finalmente nos abrió a las 8:30 amo como dice la política. Yo fui hablar con él recordándole el día anterior cuando él llegó a las 8:20 am, se excuso que esas eran las políticas del banco y que si deseaba hablara con su jefe para que las cambiaran.

Esta persona es poco recursiva, no genera alternativas está enmarcado en sus tareas más no en la visión de trabajo en equipo. Se muestra como una persona amargada y poco amigable, sin embargo, se encuentra en un área de servicio muy importante para él banco.

Reactivo:

2010-08-25T10:36:00.000-07:00

Hace una año se vinculo una persona al proyecto para realizara la labor de levantamiento de procesos del área, todos teníamos labores definidos que iban en búsqueda de alcanzar el objetivo. Que era salir a producción el 01 de julio con una nueva herramienta tecnológica. El inicio del proyecto todo iba bien porque estábamos realizando levantamiento de información la persona de las que les voy a hablar de llama “Pepita”. Esta persona es una niña a la que no le gusta trabajar en equipo, es aislada, callada. Lo digo porque nos dieron la oportunidad de escoger nuestro puesto de lujo y ella eligió el hueco más aparatado y solo de todo el espacio que teníamos. Después de dos meses se empezó con el trabajo duro, nos tocaba salir tarde, ir sábados, domingos lo que fuera, y ella se empezó a inventar que le dolían muchos las muñecas, a tal punto de todos los días se ponía muñequeras y se quejaba todo el tiempo, llegó a inventar que tenia terapias y justo a las 5 pm salía, es una persona la que no se le pueden encargar más de dos tareas porque su entender no lo permite. Por todo esto el grupo se sentía descontento, la falta de compromiso de ellas los hacía pensar que esa persona no debería estar en el proyecto.

Lo chistoso del cuento es que hoy, cuando ya salimos a producción y todo salió bien, a ella no le duele nada, pero sigue siendo una persona negativa para el grupo, casi nunca aporta, no participa en nada, ni siquiera en los almuerzos que hacemos para celebrar los cumpleaños, siempre tiene una disculpa para todo.

El Factor Proactivo

2010-08-10T08:34:00.000-07:00

Lanzamiento Libro: "EL FACTOR PROACTIVO"

2010-07-30T09:19:00.000-07:00

EL FACTOR PROACTIVO

¿Por qué algunas personas SÍ pueden resolver problemas?

Los problemas de interacción entre las personas se están presentando por las actitudes que las enmarcan a la hora de comunicar.

La actitud es la relación hacia una situación o un artículo determinado, la cual, en la mayoría de los casos, se puede entender como un acto posterior a la percepción.

Por esto, surgen algunos interrogantes como:

¿Por qué observar nuestra actitud?
¿Por qué gestionar la actitud?
¿Cómo pensamos?
¿Por qué se genera el pensamiento reactivo?

Si quieres conocer las respuestas a estos interrogantes y conocer más acerca de EL FACTOR PROACTIVO, encuéntranos en la 23ª FERIA INTERNACIONAL DEL LIBRO DE BOGOTÁ, en:

- Pabellón 6, Nivel 1, stand 219
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El Factor Proactivo

2010-07-29T14:08:00.000-07:00

Autor: Jorge Aguilera
Año: 2010

¿Por qué algunas personas SÍ pueden resolver problemas?

EL FACTOR PROACTIVO nos explica como la inteligencia emocional puede ser aplicada productivamente a la comunicación de líderes y equipos corporativos.

Nos enseña cómo gestionar nuestra actitud frente a las adversidades o felicidad de nuestro estado actual, con un análisis por medio de la estructura cerebral y la interpretación de los hemisferios y sus reacciones.

Todos podemos llegar a tener comportamientos o actitudes reactivas, reactivas pasivas, reactivas activas o tóxicas, y cada una de estas se desarrolla o contiene características, síndromes o detonantes distintos ante la sociedad, conozca cada una de estas actitudes y contrarréstelas para poder descontaminar la humanidad y ser un persona proactiva.

Diferencie las actitudes entre los reactivos y los proactivos y descubra quien está a su lado: Temor vs. Confianza, Culpa vs. Solución, Reacción vs. Iniciativa, Razón vs. Acción, Inmutabilidad vs. Creatividad.

Conozca que es la proactividad y cómo pude convertir las soluciones en acciones y hechos tangibles con resultados contundentes; EL FACTOR PROACTIVO es el elemento que nos permite encauzar nuestro potencial y crecer para construir una actitud positiva.
El proactivo, no basta con proponer ideas, hay que convertirlas en acciones reales para romper la barrera estática del imaginar y el soñar e ir hacia el actuar.

¿Cómo pasar de ser reactivo a ser proactivo?, encuentre los pasos más relevantes para dejar a un lado la actitud negativa y convertirse en un líder proactivo; cambie de paradigmas con el fin cambiar no sólo las creencias del individuo, sino la cultura de la organización.

“Rodéese de gente positiva y proactiva. Cuando usted espera lo mejor, su mente se concentra en lo mejor”.

La violencia, donde menos la imaginas

2010-07-27T14:25:00.000-07:00

El ‘mobbing’ o acoso laboral, perjudica y atenta al empleado y la empresa, dice Carlos Rodríguez; el fenómeno se da tanto a nivel vertical (superior y subordinado) como horizontal (entre empleados).

Por: Carlos Rodríguez

CIUDAD DE MÉXICO — Las empresas pierden capital humano, sufren de alta rotación de personal y ven afectada su productividad debido a una enfermedad social que atenta contra las personas y las empresas. Este mal, llamado mobbing, es también conocido como acoso psicológico laboral y psicoterror laboral.

En estudios realizados sobre el mobbing en Latinoamérica, conjuntamente por universidades en México, Chile y Venezuela, determinaron que lo sufren entre el 8 y el 12% de los trabajadores, sin dejar de considerar que los estudios también arrojan que aproximadamente el 55% viven de algún otro tipo de violencia laboral.

Si bien el mobbing se practica de forma descendente, es decir, del nivel jerárquico superior hacia abajo, ascendente, de los colaboradores hacia arriba y mixto, en esta ocasión me referiré al que se da entre compañeros, el mobbing horizontal.

La perversidad de este mal es que surge desde que existe el poder y alguien más débil; a diferencia del conflicto y la violencia laboral, el mobbing se acompaña del deseo de destruir al acosado por temor y envidia a su talento o por ser diferente en ideas, físico, religión, inteligencia, creencias, preferencias sexuales, nacionalidad y todo tipo de diversidad que amenace al acosador.

Este fenómeno se vive en las empresas, debido a una cultura altamente competitiva y que sin prevenir las consecuencias, detonan la rivalidad, los celos, la envidia, el resentimiento y la frustración del acosador, quien elige a su víctima e inicia el proceso de destrucción lenta y silenciosa involucrando y manipulando a otros compañeros para asediar al elegido, en donde los que no hacen nada, también son cómplices del agresor, quien, haciendo uso de distintas estrategias, logra que el acosado dude de su propia capacidad, habilidades y competencias afectando de manera severa su autoestima, y por medio de la intriga y el chisme ve dañado su prestigio personal y profesional.

La víctima presenta síntomas de depresión, insomnio, bajo rendimiento, alteraciones de la conducta y enfermedades psicosomáticas, por no mencionar más. Los síntomas en la empresa se manifiestan en la pérdida de talento, alta rotación de personal, baja productividad y deterioro en el clima laboral. Todo esto sucede mientras la empresa ignora que el lugar que fue creado para construir, crear, formar y proporcionar seguridad a sus trabajadores, se ha convertido en un campo de batalla en donde la destrucción de la persona objeto de los temores del acosador, es lo más importante y una vez logrado su objetivo el acosador queda en espera de otra víctima para continuar su destructiva labor.

¿Qué es lo que pueden hacer las empresas y los trabajadores? Pues bien, lo más importante es reconocer que enfrentar este fenómeno es responsabilidad de todos, y aceptar que puede haberse instalado en la cultura organizacional, por lo que es necesario realizar un diagnóstico para detectar si existe mobbing y, si es el caso, llevar a cabo una intervención en la cultura organizacional desde la misión, visión y valores e incluir las conductas observables de los mismos para que se pueda medir a los líderes y colaboradores por sus actos y no sólo por sus resultados.

Para esto, es necesario que la organización considere a su capital humano como prioritario, es decir, que la cultura esté centrada en la persona y no sea visto como un instrumento más para el logro de los objetivos.

En mi experiencia personal y profesional apoyando a algunas empresas, he corroborado que privilegiar los valores del bien común y el respeto a la dignidad humana, han sido factores determinantes para crear conciencia en todos los colaboradores y que se hagan responsables del clima laboral, del desarrollo de ellos mismos y de sus compañeros conjuntamente con la empresa.

El reto para la organización y sus líderes es ser congruente con sus valores y lograr que sus colaboradores los vivan y confíen en la organización.

El mobbing no es un fenómeno de moda. Es una enfermedad social que ocasiona graves daños en las personas y las empresas. A pesar del perjuicio económico que causa, combatirla no es una estrategia de negocios, es un acto de respeto a la dignidad humana, así como de responsabilidad moral y social.

Para más información sobre Mobbing:

Violencia Psicológica y Mobbing: Datos Preliminares de Latinoamérica, Primera Reunión de las Américas en Investigación sobre Factores Psicosociales, Estrés, y Salud Mental en el Trabajo. (2006). Cuernavaca, Morelos.

Piñuel, Iñaki. (2003). Manual de autoayuda para superar el acoso psicológico en el trabajo. Buenos Aires: Aguilar.

*El autor es Presidente de la Asociación Mexicana contra el Mobbing, consultor de Factor Humano

Reactivo tóxico

2010-07-15T07:56:00.000-07:00

Era una persona que trabajaba en mi grupo de subalternos, era una persona que le gustaba hacerse notar, le gustaba que las personas sintieran como compasión y utilizaba esta actitud para indisponer al grupo, le decía a los compañeros que se sentía mal con la silla en donde se sentaba que no tenía los implementos de trabajo, que el sistema no era lo suficiente bueno, que le dolia la cabeza con la diadema (atención telefónica).

Específicamente en una reunión de grupo dijo que la coordinadora no les ayudaba y que cuando se le preguntaba estaba ocupada y que todos le habían dicho que hablara, que todos hablarían con el gerente para que la cambiaran. Esa reunión los compañeros le decían que no le habían dicho que hablara y el los enfrento diciendo que si les habían manifestando la inconformidad que todos se debían quejar para acceso laboral. En esa reunión se generó una polémica del sí y del no, después de unos minutos termine la reunión diciendo lo que debían hacer en una instrucción.

Posteriormente unos 15 días después me llamaron de la gerencia general a descargos por acoso laboral. El personaje se dirigió al gerente a manifestarle su inconformidad por el trato de su coordinador por el dolor de cabeza, por dolor de espalda, porque la gente no habla, no se queja por acoso laboral.

líder demasiado napoleónico

2010-07-09T11:16:00.000-07:00

La persona que conozco con este perfil es un líder demasiado napoleónico, no conmigo sino con las personas que tiene a su cargo.

En reuniones tiende a gritar a sus subordinados porque no hicieron, porque les falta esto o aquello; disocia de su mismo equipo de colaboradores, y de otras personas que son apoyo para ejecutar. Daña el clima de la oficina, cuando este personaje llegó a nuestra área se empezó a dañar el clima inventando cosas que nunca habían pasado, desvía la información la entiende para su beneficio propio parece un niño dándole quejas a nuestra líder mayor (por decirlo así). Cuando se enfrento a esta persona la atacó, bajo su autoestima, la hizo sentir como si fuera lo más malo de este mundo, el se jactaba de todo lo que ella no era ni una parte de todo lo que el sabia y había hecho. A partir de ese momento la persona que lo enfrentó quedo como lo peor ante la oficina y ante nuestra líder grande, ella lo ignoró trato solo lo estrictamente laboral, pero esto también fue malo porque decía que ella lo atacaba, lo peor de esto es que la líder grande ya no confía en este persona, cree que es disociadora, manipuladora, lo que ahora hace esta persona afectada es ignorar totalmente a este personaje, nos andamos con cuidado porque no sabemos en qué momento nos vuelve atacar nuestra líder grande le cree más a él que a nosotros .

Varios síndromes de comportamiento reactivo

2010-07-07T07:14:00.000-07:00

Conozco una persona que posee en determinadas ocasiones varios síndromes de comportamiento reactivo. Le gusta intimidar a las personas por su cargo, se ofende si no le llaman jefe. O si le dicen por su nombre. Es de aquellas personas que piensa que por que alguna otra, le salen y se ven los resultados de su trabajo es una amenaza para él y lo que hace es colocarle más trabas a cada cosa que le entregan, ordena que todo lo que se vaya se haga con copia a su correo y no se toma la molestia de leer los correos, algunas veces los responde preguntando cosas que ya dice específicamente el correo. Y si la persona le llega decir piensa que ya le está faltando al respeto, cuando se hacen reuniones nadie puede decir nada porque el hecho de hacerlo ya es un motivo para atacar en público aquel que se haya atrevido hablar, entonces lo grita y hace preguntas en el grupo de si todos creen que él hace mal o es el funcionario normalmente dicen se dan cuenta de todo de que esta persona se le repite y no es capaz de mejorar, es una persona muy complicada inventa cosas para que nadie pueda defenderse y siempre los otros quedan mal.

Estrés en la oficina

2010-06-29T10:49:00.000-07:00

STRESS EN LA OFICINA

2010-06-21T08:03:00.000-07:00

¡El jefe soy yo!

2010-06-18T10:43:00.000-07:00

Uno de mis líderes en alguna ocasión me dijo que era un líder y como el equipo funcionaba tan bien empecé a proponer cosas y se lograron casos de éxito y se avanzó en el proceso ya que era una área nueva, de pronto este líder empezó a llamar a cada uno de mis compañeros y a preguntarles que pensaban de mi, y como en todo equipo existe gente de distintas personalidades algunos dijeron cosas muy positivas y otras muy negativos. Cuando me entere habla con este líder y me dijo que tu aquí “no tomas decisiones, el jefe soy yo, no se le olvide que yo tengo el poder” ante eso le dije yo pensaba que podía tomar decisiones por ser líder en el área y entonces me contesto “si eres un líder, pero un líder negativo”, le conteste negativo!! Cuando se han logrado los objetivos, cuando se realizó levantamiento de información. Cuando se toman decisiones para no frenar procesos me recordó el cargo que yo tenía y el cual no tenía atribuciones. Eres una simple analista.

En fin es una persona que siempre tiene prejuicios, siempre quiere ser protagonista, miente y es sarcástica.

Disociador

2010-06-17T08:14:00.000-07:00

Tengo un personaje que a diario su labor es estar sembrando cizaña, cada vez que yo u otras personas se acercan, esa persona hace comentarios mal intencionados respecto a otros personas con el fin de indisponer al grupo. No es muy directa pero a través de su sarcasmo logra que las otras personas se indispongan o se envalentonen para decir algo y a la hora y dice las cosa en un tono mucho más cálido y respetuoso:

Ejemplo: Alguna vez estaba trabajando con una persona que esta en mi equipo de trabajo en un proyecto era muy urgente presentar algo para las 2:00 pm por lo tanto la hora del almuerzo debía posponerse mi compañera siempre lleva almuerzo y salió un momento hacia la cocina, pero no para almorzar, yo la llame para preguntarle algo urgente y de otro lado escuche una voz que dice “amiguita, te estamos esperando para almorzar”, con ese tonito en que lo dijo me quiso decir “oye, déjala descansar, aunque sea la hora de su almuerzo. Luego la vio sentada en mi puesto y se acerco y le dijo “u y, pero ya tenemos puesto nuevo”, como quien dice ya estamos trabajando aquí a la otra niña. En fin; es una persona que todo el tiempo se fija en los demás para criticar y es tan hábil que muchas personas se dejan llevar por ella y terminan haciendo o llevando el mensaje que ella no es capaz de transmitir.

Catarsis reactiva en la oficina

2010-06-16T11:36:00.001-07:00

Catarsis reactiva en la oficina

2010-06-16T11:29:00.001-07:00

abundan los “reactivos”

2010-06-16T09:24:00.000-07:00

Caso 1

En Administración Pública, abundan los “reactivos”, activos y pasivos.
No podría individualizar en este momento, pero de todos los perfiles, creo que los más nocivos para la organización del trabajo, son los/as que disocian (y mal que me pese, en general son mujeres), los /as que creen que a partir del sufrimiento se llega a alcanzar los objetivos.

Caso 2

Yo considero que esa persona es reactiva porque mientras estamos trabajando se acerca a cada persona y le corrige cómo debería ser o debería actuar, generando incomodidad en el ambiente y el trabajador no responde, sólo responde con personas que no tiene nada que ver y de mala manera.

Caso 3

Yo conozco a una persona de este tipo pero no puedo clasificarlo; con los clientes en comercial es súper dócil, colaborador, proactivo, pero en problemas personales con su esposa no lo es, pues se comportaba, agresivo, ofensivo, tóxico y es donde uno se pregunta esta persona no es autentica sino circunstancial.

Caso 4

Conocí, o mejor conozco una persona que le encanta amargar el rato de las personas cuando están en un buen ambiente, es decir: no le gusta la música, las risas, se enfurece cuando una persona está tomando tinto y busca la charla, además le encanta que las personas trabajen más de la normal, el ve en eso productividad, tú eres buen empleado en la medida en que te quedes más tiempo laborando y sin pago de extras porque es súper tacaño, le duele como si el dinero lo colocara de su bolsillo, para trabajar con él se le lleva la idea. Lo peor es que es el director de área.

Caso 5

Don pepito una empleado de la oficina ha trabajado 9 años como consultor de servicio al cliente y hace 2 años tuvo un ascenso a gerente de proyecto es una persona inteligente y conoce del negocio pero su forma de liderar como padrino es interesante es de los que participa, habla, pone su punto de vista ante figuras que tienen poder pero con las personas que tiene a su cargo e iguales agrede verbalmente. El bruto su falta de inteligencia aparece frecuentemente como también disocia y detiene procesos “sabotea” los trabajos y a los reconocimientos les quita el valor.

Handin Hand Ballet

2010-04-20T09:08:00.000-07:00

Handin Hand Ballet, nada es imposible.

Cuidado con los jefes psicópatas

2010-01-29T05:59:00.000-08:00

Hay 4 tipos de superiores que perjudican el desarrollo de su equipo, explica Jorge Llaguno Sañudo; pero existen otros 2 casos donde ellos aprovechan su situación de poder para dañar a sus colegas.

Ante un jefe psicópata lo mejor que puedes hacer es alejarte, o puedes salir perjudicado. (Foto: Jupiter Images)

Los jefes psicópatas o deshonestos pueden convertirse en un problema que afecte a toda la organización. (Foto: Jupiter Images)

La perfección que nos lleva al fracaso

Por: Jorge A. Llaguno Sañudo*

Una vieja broma de oficina suele decir que en la antigüedad había calabozos de apenas cuatro metros cuadrados, pero ahora gozamos de libertad laboral en diminutos cubículos de 2 metros cuadrados. Y se agrega que en aquellos viejos días existían crueles y despiadados carceleros; ahora, en cambio, tenemos jefes. En efecto, la palabra jefe no siempre tiene una connotación positiva en el entorno profesional. Pero debería.
La jefatura implica un principio de poder y de autoridad, indispensables para coordinar y hacer más eficiente el trabajo de un grupo humano de composición diversa. El poder emana de la cúspide de la organización, e implica un ejercicio sobre la voluntad de los subordinados para imponerles guía y límites. La autoridad proviene de la base de la institución, y significa un reconocimiento tácito de los subordinados sobre las capacidades y alcances de quien los encabeza. El poder ‘se comparte' desde arriba. La autoridad ‘se gana' desde abajo.

Idealmente un jefe tendría ambos componentes: poder y autoridad. Esto no siempre ocurre. Cuando el jefe cuenta con poder formal, pero no con la autoridad, es más común encontrar descontento y malestar en los subordinados.
La falta de autoridad puede ser producto de tres distintos factores: desconocimiento, percepción de incapacidad o deshonestidad. La segunda es debida a que el jefe ha incurrido en faltas y actitudes que han comprometido su imagen ante quienes tiene a su mando. La tercera es debido a un comportamiento pernicioso, con ausencia de valores específicos.

En cualquiera de las primeras dos causas, es natural experimentar un cierto grado de inseguridad. En la tercera ésta no existe debido a los supuestos de actuación del jefe pernicioso. Una persona funcional buscará ganarse la autoridad mediante un balance entre exigencia y confianza que deposita en su equipo de trabajo. Cuando hemos fallado, lo peor que podemos hacer es esconderlo, pues esto muestra falta de seguridad, y confirma temores en los subordinados sobre su incapacidad.

Algunas personas, incapaces para manejar esta inseguridad, generan comportamientos disfuncionales. Aquí analizamos algunos de ellos.

El Micromanager (también denominado "Control Freak"): obsesionado con los pequeños detalles del proceso. Al querer intervenir en todos los elementos, centraliza las decisiones, obstaculiza los avances y se convierte en un verdadero tapón que detiene el crecimiento de los subordinados, de su equipo y de toda la organización. Supone que toda la gente bajo su cargo es inepta y por eso él o ella debe supervisar cada acción de manera personal. Como a Pigmalión y su escultura, las personas a su cargo tienden a ‘cumplirle la profecía' y se quedan enanos, justo como el jefe suponía que serían. Los costos son obvios: ganamos un súper operario, y a cambio perdemos capacidad estratégica y fortaleza en el equipo.

El Déspota o Tirano: Se centra en alcanzar su objetivo personal aun a costa de su equipo de trabajo. Sus demandas son exageradas y sus reprimendas, humillantes. Se considera a sí mismo una persona de resultados, pero en realidad se refiere a los suyos, sacrificando el largo plazo por el corto. Cuando algunos de sus dirigidos crecen debido a la presión que ejerce, la mayoría terminan por recurrir a estratagemas poco éticas para conseguirlos. Es común que tras la gestión -aparentemente exitosa- de un jefe tirano, con el tiempo se descubran fraudes, o faltas administrativas graves, cometidas generalmente para cumplir los objetivos.

El Ausente: Centrado en los más atrayentes y sutiles misterios de la estrategia, pareciera incapaz de establecer una dinámica sana de comunicación frecuente con su equipo para la burda y terrenal operación del día a día. Dicta ciertas guías -a veces crípticas, como lo hacían los dioses griegos- y luego desaparece, dejando al equipo sumido en la confusión y la incertidumbre. Si el equipo es maduro y experimentado, probablemente agradezcan la libertad de actuación. Cuando el equipo es novato, o tienen poca experiencia trabajando juntos, el vacío de poder generado por el patrón produce tensiones y desgaste innecesario, además de resultados erráticos, debido más a la falta de consejo y orientación, que a problemas de aptitud en los empleados.

El Indeciso: Genera sentimientos más apasionados entre sus equipo. Va por la vida experimentando un miedo atroz a equivocarse y opta por el tortuoso camino de no decidir nada y no tomar nuevos rumbos.

Existen otros dos tipos de jefes disfuncionales cuyo análisis va más allá de los alcances de esta nota: el deshonesto y el psicópata. Ambos utilizan la organización para cumplir sus objetivos personales, sacrificando a los equipos de trabajo a su cargo. El primero lo hace sólo por la recompensa material (dinero, sexo, poder), pero el segundo lo hace como un patrón de conducta -mucho más peligroso y dañino. Ante estos casos la única alternativa plausible es denunciar y alejarse lo más pronto posible.

Y esto provoca un círculo vicioso: provocan menos reconocimiento, lo cual confirma su inseguridad y refuerza los comportamientos disfuncionales. Si no se rompe el círculo, la moral de todo el equipo se vendrá abajo y, con frecuencia, los mejores elementos se irán de la organización, mientras que el resto modelarán su comportamiento a los deseos de este jefe, copiando sus actitudes.

*El autor es profesor de Factor Humano en el Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa (IPADE), donde se especializa en temas de cambio en la vida profesional, estilos de mando, cultura organizacional y aprendizaje en la organización.

Perfiles Reactivos en las Organizaciones

2009-12-22T18:22:00.000-08:00

Más personas comparten con nosotros sus experiencias con compañeros o jefes de actitud reactiva en las organizaciones, cuéntenos su caso.

Yessica

- Era una compañera de trabajo; tenía comportamientos agresivos hacia el trabajo con los demás y juzgaba cada una de las decisiones que yo tomaba. En algunas ocasiones, esta persona al conocer un poco más los procesos de trabajo por su antigüedad, se acercaba a evaluar mi desempeño y luego comentarlo con el jefe de forma negativa, logrando con esto llamados de atención para mí.

De la misma manera, era una disociadora que estropeaba mi relación con mis compañeros y los alejaba de mi, por lo que finalmente decidí dejar el empleo, sentía mucha tensión.

Diego

- Yo conocí una persona reactiva que se comporta de la siguiente manera:

• Cuando uno le habla no deja terminar, corta la comunicación.
• Está a la defensiva todo el tiempo.
• Se altera con facilidad
• No piensa antes de hablar

Yolanda

- Conozco una persona reactiva activa; siempre pone una barrera para desarrollar un objetivo propuesto. Cuando se busca la forma de corregir esa barrera, ella pone otra. Es una persona disociadora que busca que el equipo no se cohesione.

Darly

- Conocí una persona reactiva que se comportaba así:

Si su equipo de trabajo hacía propuestas para mejorar los procesos, ella las exponía como si fueran suyas y no daba crédito a su gente.

Se molestaba cuando alguien del equipo hablaba con personas de otras áreas; pensaba que perdía su tiempo en bobadas y que podía ir con chismes de su equipo de trabajo.
Permanente tenía conflictos con los líderes de todas las áreas, ya que para ella, su propia forma de pensar era la única cierta y válida sobre las demás.

Agredía con palabras las personas con que trabajaba y con la gente de la organización en general.

El equipo no le tenía confianza si no miedo y preferían no hablar ni decir las causas por temor.

Carlos

- He conocido una persona reactiva porque se comportaba así:

Hipocondríaca: Está enferma todo el tiempo y todo su stress lo somatiza en enfermedad.

Tóxica: En este caso era una subordinada mía pero me generaba tanto malestar con su actitud que tuve varias semanas si poder dormir muy bien.

El día de mi cumpleaños todo el mundo me cantó y ella ni siquiera me saludó, generaba comentarios disociadores con mi jefe. Me negaba como jefe y si necesitaba permisos no me los pedía a mí, sino a mi superior.

Gustavo

- Conocí una mujer tenía el cargo de jefe. Su actitud era de temor al momento de asumir posiciones; no dejaba hacer intervenciones de su equipo.

Una mujer de 35 años de años, soltera, sin hijos y con posibilidades económicas bastante altas. Durante todo el día se está quejando de todo lo que pasa a su alrededor; se queja del estilo de liderazgo de sus jefes.

Habla mal de todas las personas del equipo, haciendo juicios falsos sobre los demás. Crea mal ambiente laboral rompe las relaciones interpersonales, contagia a todo el equipo con sus constantes comentarios negativos.

La principal característica de esta persona es la disociación, pero tiene más conductas reactivas.

Isabel

- La persona reactiva que conozco se comportaba así:

• Ante una nueva propuesta, siempre ponía peros
• Le molestaba que los otros dieran mejores resultados
• Tenía frecuentes cambios de estado de ánimo con episodios explosivos
• En su equipo de trabajo creaba subgrupos a través de la disociación
• Esperaba que quienes realizaban trabajos para él sufrieran para conseguirlo
• Su lenguaje era sarcástico

Daniel

- La persona reactiva que conocí se comportaba así:

• Establecía metas que no alcanzaba ni él
• Le gustaba dividir al grupo hablando mal del otro con cada uno
• Explotaba en un segundo, insultando a todos
• Le gustaba que todo el equipo estuviera detrás de él rogándole
• Disfrutaba cuando todo el equipo para hacer un trabajo, se quedaba hasta tarde y trabajaban los fines de semana
• Utilizaba la intimidación
• Cambiaba de estados de ánimo en minutos
• Si alguien contaba algo, a él le había pasado algo peor
• Desestabilizaba muy fácil a varios integrantes del grupo

Camilo

La persona reactiva se comportaba así:

• Ponía peros o problemas a cada una de las ideas nuevas que se daban
• Siempre ponía un no o un pero si, cuando se planteaba algo
• Esa tóxico, ya que influía en otros para crear descontento en el equipo
• Buscaba que siempre le resolvieran todo, incluso cuando sabía cómo hacerlo
• Propiciaba el chisme de pasillo

Zamira

- Considero que esta persona era reactiva por los siguientes comportamientos:

• Cuando algo no le parecía, manoteaba sobre el escritorio (Neurótico)
• Expresaba que el grupo que el grupo que lo rodeaba no servía para nada
• Hacía juicios sobre las personas considerando que eran poco inteligentes
• Se consideraba superior a los demás
• Era muy negativo ante las nuevas propuestas
• Intimidaba a los demás con quitarles el puesto

Dora

- Este personaje es coordinador de nómina con más de 10 años desempeñando la misma labor, cuenta con la confianza y apoyo del gerente, lo que conlleva a que toda la información manifestad por él tenga validez y repercuta en el equipo de trabajo de toda el área.

Teniendo en cuenta lo anterior, esta persona disocia, critica y aparte de todo, no entrega el conocimiento para que su equipo pueda desarrollar de una manera efectiva su gestión; adicionalmente, ninguno de los miembros del equipo tiene proyección ni mayor crecimiento a nivel de conocimiento y manejo de información.

Es una persona que siempre le pone obstáculos a la realización de nuevos proyectos. Para ella nunca es fácil salirse de los parámetros establecidos. Siempre le pone barreras a las personas que tienen nuevas ideas y que quieren sobresalir por encima de ella.

Se ha desarrollado empíricamente, por lo tanto no cree en que alguien quiera formarse, para ella eso no sirve para nada.

Esta persona se aísla del grupo, se esconde, siempre está inconforme, no da ideas, tiene fachada de pasivo con apariencia de inequidad; es inseguro y apático a actividades grupales. Siempre está a la defensiva.

No sigue el conducto regular; tiene miedo de enfrentar al jefe directo y por esto lleva a otras áreas (Desarrollo humano) información distorsionada. Pone barreras de comunicación.

Rocío

La persona reactiva que conozco es un líder de un grupo comercial que tiene actitudes agresivas, quiere ser siempre protagonista y todo el tiempo está hablando de sus experiencias porque siente que son las mejores.

Es autoritario, y manifiesta su autoridad con amenazas, genera conflictos de algo que ni siquiera ha existido, grita y ofende a las personas. Habla mal de los colaboradores y dice cosas que no son ciertas.

Siempre es el primero en llevar quejas al gerente para quedar bien con él y no enfrenta sus propis comentarios, quiere ser el único en todo y que siempre le reconozcan sus esfuerzos como los mejores e insuperables.

No sabe escuchar y no le importa las necesidades de los demás porque sigue reglas que él mismo crea y que van en contra de la dignidad de las personas que están cerca; se cree víctima de los demás.

Es una persona totalmente negativa, no ve las cosas positivas de las situaciones, un pequeño problema lo convierte en algo muy grande, no genera soluciones y las soluciones que otros dicen no las acepta; es muy terco en lo que piensa, no es fácil hablar con esta persona porque pone barreras y tiende a mostrarse como la víctima de todo, ejemplo de las cosas que dice: Todos me odian, nadie me apoya, nadie me ayuda, nadie me entiende.

A veces logra que el equipo de trabajo choque y genera un ambiente laboral pesado. Sin embargo, a veces acepta sus errores y aparenta entender la situación pero días después ocurren situaciones o problemas y esta persona reacciona nuevamente mal.

Es una persona que a todo lo que se le propone siempre tiene un argumento negativo y razones del por qué no se pueden hacer las cosas, siempre tiene en sus labios el humor negro para decirle a los demás, según ella, “brutos” sin necesidad de decirlo directamente.

Un dicho muy común que utiliza ante los problemas que se presentan a diario en el manco es “Lo mordió la vaca” como diciendo “de malas”, yo no voy a mover un dedo para solucionarlo porque no es problema mío.

A pesar de que con los subalternos se comporta de esta forma, con los superiores siempre demuestra ser una persona frágil y obediente y su forma de dirigirse a ellos es con la palabra “Jefe”, nunca les dice por el nombre sino que emplea esta palabra porque se siente que es menos que ellos y que hay que darles el lugar de “Jefes” en todo momento.

Wilson

- En mi área de trabajo está el caso del perfil neurótico, esta persona no escucha a los demás y lo único que hace es gritar. Cada vez que un cliente interno le solicita un requerimiento grita y se hace el sufrido. Llora, grita y lanza maldiciones todo el tiempo sin ver las personas que están a su lado.

Elsa

- La persona reactiva que conozco es un disociador. Es un sujeto que entra en conversación amigable y una vez se hace tomar confianza entonces habla mal de los compañeros y en el momento que la persona responde o se muestra de acuerdo con algún comentario, entonces va y le dice a la jefe que esa persona está o que se entienden. ve el mal de los otros.

Ejemplo: En una oficina llegaron dos niñas nuevas que se hicieron amigas y esta persona en una conversación las comparó con otras 2 personas que habían despedido que eran muy unidas pero cometieron fraude.

El comentario fue: “Oye estas niñas nuevas están iguales que xxx y xxx que echaron” y la otra persona lo único que respondió: “Sí” pues yo veo que se entienden.

Entonces la reactiva disociadora fue donde la jefe y le dijo: “mmm ella xxx está diciendo que las niñas nuevas son igualiticas que las que salieron y como que tienen las mismas actitudes ¿Quién sabe con qué salgan? La jefe llamó a esta persona y delante de toda la oficina le llamó la atención diciendo que esos comentarios estaban fuera de tono y que ella no tenía derecho a juzgar a dos niñas nuevas y menos compararlas con las que habían despedido.

Gloria

- Cuando entré a la banca empresarial el jefe me decía:

• Si no alcanzó su hora de almuerzo, lo siento ya no sale.
• Estoy cansado de su preguntadera
• Usted no tiene por qué llamar, yo indago y le cuento
• Cuando estaba de buen humor saludaba, cuando no, no lo hacía.
• Me decía que fuera hasta donde me tocaba que no me metiera en donde no debía
• No le gustaba que le argumentara que su idea no era
• Le gritaba a uno delante de toda la gente
• Los memorandos los resaltaba con rojo cuando había una inconsistencia
• A otra compañera siempre la hacía llorar hasta el punto que casi renuncia

Ricardo

- Es el típico personaje queridísimo con todo el grupo pero que cuando está por separado con un miembro del grupo se dedica a crear cizaña en las personas.

El caso que conocí era una niña que llevaba muchos años en el banco y que le gustaba estar bien con todos y es muy querida, pero x día me di cuenta que como yo era la jefe, ella decía cosas como: …están diciendo que fulanito siempre llega tarde…ó, un cliente me manifestó que x personaje es siempre muy grosero…y lo único que buscaba era indisponerme con todo.

Hasta que me di cuenta de lo que estaba pasando y un día en una reunión les dije que a partir de ese momento cualquier comentario, queja o reclamo de algún compañero debían decírmelo en la reunión de grupo, esto para evitar indisponerme con ella.

Mercedes

- Yo conocí una persona reactiva que era así:

• Le gustan los chismes y hacer pelear a los compañeros
• Daña el equipo de trabajo
• Se la pasa peinando al jefe y llevando chismes
• Mala con su trabajo pero se gana las cosas con otros medios.
• Le gusta trabajar sola
• Se cree lo mejor
• Siente envidia por los triunfos y logros de los demás
• Toma permisos porque al perro le da stress

Marleni

- Actualmente tengo una compañera de trabajo, más exactamente de puesto que cumple con el perfil de persona reactiva tóxica, ya que siempre quiere generar conflicto, piensa que ella tiene la razón de las cosas, divulga y publica los errores que uno comete.

Siempre quiere complicarle la vida a los demás, incluso llega a intimidar a las demás personas para evitar que le pidan favores. Tuve la necesidad de hablar con ella por un conflicto que tuvimos pero el cambio le duró muy poco, entonces opté por tratar de evitar problemas y cuando ella tiene una idea, así no tenga la razón, lo que hago es evitarla.

Es tan complicada que con el hecho de su presencia predispone al equipo; trata de agredir a las personas para hacerlas quedar mal en frente de todo el departamento.

Humberto

- Yo conocí a una persona a la que no se le puede hablar porque todo lo que los demás hablan y hacen está mal; sólo lo que ella sabe y dice se impone sobre el grupo y quiere que todas las personas le rindan pleitesía.

Cuando está a cargo del grupo aprovecha la situación. Debe uno llevarle la idea porque de no ser así, se tiene problema. Sabe como ofender sin decir una grosería y ridiculiza a los demás con una sutileza enorme. Llega tarde y tras de todo, llega brava.

Edwin

- Conozco a una persona reactiva que todo el tiempo vive enojada, no le gusta hacer nada, odia lo que hace. Siempre dice tener la razón, nunca se equivoca, el trabajo de los demás está mal y logra los resultados sin importar cómo los obtiene.

No le gusta trabajar en equipo, siempre está a la defensiva y le gusta hacer pelear a sus compañeros y es un perfeccionista dogmático.

Milena

- Tuve un compañero llamado Leonardo, el cual, aunque al principio era una persona que se mostraba compañerista y sociable, una vez pasó el tiempo y se daba a conocer más, las personas que trabajábamos con él nos empezamos a dar cuenta de su comportamiento neurótico y a la vez disociador.

Al final nadie en el grupo quería trabajar con él y lo único que hacía era ponerle trabas al funcionamiento del grupo, siendo un poco rudo y a veces hasta agresivo.

Cuando tenía alguna oportunidad trataba de influenciar a cada uno de los integrantes del grupo para que nos volviéramos en contra de nuestros compañeros. Finalmente, el grupo no lo aceptó y él terminó por retirarse de la entidad.

Wilson

-Es una persona que se concentra en sabotear al otro cuando comete algún error, es sarcástico y busca ridiculizar a los demás. Cree que las gana todas con esa actitud. Manipula de forma muy sutil las situaciones de tal manera que las personas estén a su favor. Busca someter y frecuentemente discute sobre quién tiene la razón.

Quiere tener permanente control sobre las situaciones y las personas. Le disgusta cuando las cosas no se hacen a su modo. Siempre tiene una respuesta para todo así sea verdad o no, es un egoísta.

Hilda

- Tuve que sufrir con las actitudes reactivas del asistente de mi jefe por 2 largos años. Esta persona se creía más que el jefe y nunca está satisfecho con nada, tenía que encontrar algo para poder decir que había cosas malas y ojalá en público para hacer quedar mal a la persona y quedar bien ella a los ojos del jefe.

Esta persona era cambiante, tenía días misteriosos en los que era amable, saludaba y todo, pero al rato o al otro día era el ogro de siempre, sin importar si se le discutía, se le llevaba la cuerda o se le ignoraba.

Sentía envidia de la persona que cumplía la mayoría de sus metas y se llevaba bien con sus compañeros y jefe, como era mi caso, así que a mí me detestaba con todas las fuerzas de su alma y me hacía la vida de cuadritos por lo que fuera, si no había algo real se lo inventaba, le hablaba mal de mí a mi jefe y aún peor a mi equipo de trabajo para tratar de indisponerlos.

Ella mentía con facilidad y yo tenía que cuidarme mucho en todo dejando soportes para que no pudiera hacer nada. Si algo se presentaba por pequeño y fácil de solucionar ella lo agrandaba y lo hacía saber a todo el que podía agregado comentarios mal intencionados.

Cuando estábamos a solas era muy agresiva conmigo y en público disimulaba y hasta intentaba hacerse la amable. Sufría cuando me hacían reconocimientos o me felicitaban por mis logros, siempre trataba de opacarlos.

ANTONIO ARES CAMERINO

2009-10-28T18:11:00.000-07:00

Por: Karu Jisatsu
Tomado de: La voz digital.es

En la cultura japonesa las interrelaciones, tanto personales como sociales, están marcadas por las ideas del honor, la obligación y el deber. Una de las señas de identidad del país nipón es el concepto del trabajo que tienen sus habitantes.

Las relaciones empresa- persona empleada trascienden la mera reciprocidad contractual (de hecho muchos de los contratos son verbales y no escritos) para convertirse en una cuestión de honestidad suprema. Lo que para los occidentales es una forma de ganarse el sustento diario y para los latinos una maldición bíblica, para los habitantes del país del sol naciente es poco menos que la parte esencial de la existencia.

El sentido ético del trabajo, el sentirse parte fundamental e imprescindible de la organización y los sistemas de producción muy ajustados han provocado que en Japón se hayan acuñado los términos de dos patologías de extrema gravedad. El Karoshi o muerte por exceso de trabajo, y el Karu-Jisatsu o el suicidio provocado por las condiciones laborales.

Recientemente ha saltado a los medios de comunicación la epidemia de suicidios, más de 20 en total, en la empresa francesa de telecomunicaciones France Telecom. Este aumento de casos de autolisis no es nuevo en empresas galas, ya que en años anteriores se han producido brotes similares en empresas del sector automovilístico.

Detrás de este tremendo drama se encuentra un aumento desmesurado de las patologías psiquiátricas provocadas por unas condiciones psicosociales y organizacionales en el medio laboral totalmente adversas. La presión a la que se ve sometida la clase trabajadora, pendiente siempre de unos objetivos a veces inalcanzables y de una cuenta de resultados en la que sólo participa cuando hay pérdidas, hace que muchos no puedan resistir.

En la era de las tecnologías y de la informática, en la que nos prometían un trabajo mas distendido y creativo, se ha impuesto el ritmo frenético del que somos prisioneros. En enero de 2007 entró en vigor el Real Decreto 1299/2006 de 10 de noviembre por el que se aprueba el Cuadro de Enfermedades Profesionales en el Sistema de la Seguridad Social.

Este nuevo listado es el resultado de la adaptación a nuestra normativa de la Recomendación 2003/670 de la Unión Europea, fruto de más de trece años de negociaciones.

Lo que en un principio surge como un instrumento para sacar a la luz un número importante de enfermedades profesionales que no eran declaradas, se ha convertido en una norma, que por sus resultados, es mucho más restrictiva. Desde su aplicación el número de enfermedades profesionales que se declaran en nuestro país no para de descender (en el primer semestres del 2009 han descendido en un 15%).

Un dato que llama la atención de este nuevo listado, que será el que sirva para discernir si una enfermedad tiene un origen laboral o no en los próximos 15 ó 20 años, es que no incluye ninguna patología relacionada con los riesgos psicosociales relacionados con el trabajo.

Las llamadas enfermedades emergentes no han tenido cabida en el mismo. Como si la ansiedad, el estrés, la depresión, el burn out o síndrome de agotamiento, el consumo excesivo de ansiolíticos, las adicciones, el mobbing, etc. no tuvieran nada que ver con nuestras condiciones laborales.

En pleno siglo XXI en el que los principales problemas de salud de las personas que trabajan están relacionados con aspectos psicosociales, hemos elaborado una lista más propia del concepto fabril del trabajo de principios del siglo XX.

Si bien es difícil contar con un instrumento que se capaz de medir el grado de estrés al que estamos sometidos en el trabajo, sin caer en las subjetividades tanto del observador como de la persona observada, no es menos cierto que existen herramientas que de manera fiable nos pueden servir para encontrar el origen de nuestros males.

A todo esto, uno de cada cinco españoles estaría deseando estar estresado por la carga de trabajo.

Jorge Aguilera en Hora de Negocios

2009-10-03T17:44:00.000-07:00

Jorge Aguilera, experto en Comunicación Organizacional, habló sobre los diferentes tipos de actitudes reactivas que se pueden presentar en el capital humano de una organización.

http://www.caracol.com.co/llevar.aspx?id=885220

Las 7 actitudes de un mal jefe

2009-08-29T09:24:00.000-07:00

Las promesas incumplidas, la desconfianza y la soberbia impiden una buena gestión del talento; si tu tarea es dirigir a un equipo para obtener resultados, conoce las acciones que debes evitar.

CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión.com) — Si la empresa fuera un barco, el jefe sería el capitán encargado de dirigirla a buen puerto... pero en algunas ocasiones es también el lastre que impide el desarrollo de la organización, señalaron algunos especialistas. Las malas actitudes y el abuso de poder son las conductas de un superior que más afectan la gestión empresarial, ya que disminuyen la confianza de los empleados y provocan baja productividad laboral, dice el especialista en Administración de Empresas de la Universidad Autónoma Metropolitana (UAM), Carlos Aguilar.

"No hay nada peor que trabajar bajo las órdenes de un jefe poco calificado que se empeña en destruir la proactividad de sus empelados (...), dirigir un área de la empresa es más que gritar órdenes sin sentido", asegura a su vez la experta en Dirección de Carrera y Management, Daniela de León.

Si te acaban de ascender o quieres que tu gestión sea un impulso para tus subordinados en lugar de una barrera, conoce las conductas que debes evitar:

1. Promesas incumplidas: Esta práctica engañosa es una estrategia común que utilizan los superiores para obtener beneficios adicionales de los empleados, señala Aguilar. Y aunque en un principio logran su cometido, después de cierto tiempo la relación laboral se desgasta y crea en el empleado un sentimiento de frustración y desengaño. Si no tienes la certeza de poder cumplir el incentivo o beneficio que le prometiste, es mejor quedarte callado.

2. Comparar no siempre es bueno: las comparaciones tienen un doble impacto, ya que ésta puede ser humillante y bajar la moral del afectado y de quien sea testigo del hecho. Por otro lado, el trato preferencial hacia algún miembro del equipo puede enrarecer el clima laboral y despertar suspicacias, afirma Daniela de León. "Las diligencias deben basarse siempre en resultados y políticas de la organización (...), no se puede prohibir la amistad, pero ésta nunca debe intervenir en el desarrollo de la empresa".

3. La desconfianza como norma: no confiar en los subordinados es una práctica que podría estar justificada, pero siempre hay que optar por disminuirla. "Tener un control excesivo en los empleados envía el mensaje de que son incapaces de hacer cualquier tarea", asegura el psicólogo organizacional Victor Muriedas. Lo mejor es darles la confianza suficiente para expresar libremente sus ideas, te sorprenderán los resultados.

4. Poca comunicación: la gran preocupación en las organizaciones suele ser la comunicación institucional, pero casi nadie se ocupa de la relación cotidiana entre el jefe y empleado, asegura el especialista en Comunicación Organizacional Iván Cabañas. Si esta vía no funciona o es incipiente, es como gritar órdenes en medio del desierto: si se tiene suerte, alguien pasará y tal vez escuche, pero nadie garantiza que lo entienda.

5. Apropiarse de méritos de los empleados: algunos jefes suelen propiciar la lluvia de ideas para robar proyectos o iniciativas de sus subordinados. Esta práctica, además de desleal, enoja y desmotiva a los empleados. Un verdadero líder es aquél que facilita o propicia el desarrollo, el mejor desempeño y la realización profesional de los trabajadores bajo su mando. "Los mentirosos tarde o temprano son descubiertos, y entre más hayan ascendido con engaños, peor es la caída", dice Carlos Aguilar.

6. Las exhibiciones innecesarias de poder: algunos directivos ambicionan el poder, ya sea para hacer cosas grandes, mejorar su estatus, o simplemente para poseerlo y ejercerlo. En cualquier caso el culto al ego puede resultar lesivo para los subordinados cuando éstos ven afectada su dignidad personal o profesional. La arrogancia, la presunción de infalibilidad, la exhibición de privilegios, las decisiones porque lo digo yo afectan la productividad y terminan con el respeto al líder.

7. La irritabilidad permanente: así como imaginamos al mejor jefe con buen carácter, educado y comprensivo, asociamos al peor jefe con la irritabilidad y la dificultad en la relación. "Ante un jefe irritable, neurótico, ansioso, el empleado se siente bloqueado y disminuye su concentración", señala Muriedas. No olvides que el autocontrol, la receptividad y la resistencia a la adversidad son cualidades necesarias en los directivos.

Mi jefe tiene muy mal carácter: ¿Qué puedo hacer?

2009-08-26T19:30:00.000-07:00

Cumpla con las tareas asignadas y evite tener discusiones
LaPrensa.hn Honduras

Tener un mal jefe es uno de los peores malestares en el lugar de trabajo. Y a esta situación pareciera que no hubieran soluciones posibles, por mucho que se esfuerce en hacer bien las cosas, el jefe nunca está satisfecho con el trabajo realizado. Algunos líderes no tienen consideración con sus subalternos, no los motivan, ni los estimulan intelectualmente.

Imagen sacada de www.iarse.org/

Cuando un jefe inspira temor e inquietud en sus empleados existe un problema ya que no se genera confianza para innovar y esto dificulta lograr los objetivos deseados, dice Jazmín Mendoza, de Ceyse, ya que para ello es esencial que la relación con el jefe y con el equipo de trabajo sea sólida para obtener un desempeño óptimo.

“Si le interesa conservar su empleo hay que hacerle frente a esta situación y estar consciente que es muy difícil que el dirigente cambie, lo mejor será definir la relación en términos estrictamente laboral y verlo como un reto profesional y seguir algunas estrategias”, aconseja Mendoza. -Debe superarse en el trabajo, esmerarse por hacer las tareas lo mejor posible.

-Sea crítico con su trabajo más que su propio jefe; de esta forma será el primero en encontrar los puntos que se pueden mejorar.

-Prepárese con anticipación para cualquier supervisión que su superior le pueda hacer.

-Mantenga todo en orden.

-No se ponga a la defensiva, no lo tome como una cuestión personal, si no como situaciones de trabajo, de lo contrario se complicará más la comunicación con su patrón.

Poca comunicación

La gran preocupación en las organizaciones suele ser la comunicación institucional, pero casi nadie se ocupa de la relación cotidiana entre el líder y empleado, asegura el especialista en Comunicación Organizacional, Iván Cabañas.

Así como se imagina al mejor jefe con buen carácter, educado y comprensivo, se asocia al peor con la irritabilidad y la dificultad en la relación. Ante un jefe irritable, neurótico, ansioso, el empleado se siente bloqueado y disminuye su concentración. Usted concéntrese y haga su trabajo.

Más Personas nos Cuentan sus Experiencias

2009-08-23T18:45:00.000-07:00

Julian*

> Conocí al tóxico cuando trabajaba en un banco privado, le gustaba bajar el autoestima a los colaboradores, sobretodo cuando se destacaban.

Patricia*

> Conocí a un tóxico, este personaje trataba mal a los colaboradores que tenía a su cargo, haciendo que le tuvieran miedo y esto hacía que el clima organizacional estuviera pésimo, él era un líder autoritario.

Mauricio*

> Conozco a una disociadora que solapadamente habla mal de mí, es decir le “mete cizaña y esconde la mano”, es así como me entero por otras personas que la escucharon hablar mal de mí.

Francisco*

> Tóxico, se expresaba mal de uno y otro compañero, mostraba su poder con autoridad impositiva a los de menos jerarquía.

Karen*

> Yo conocí a una persona que sabiendo que su trabajadora estaba recién operada la mandaba a cargar cajas pesadas con documentos.

Ramiro*

>Napoleón, jefe y dueño del negocio gritaba, amenazaba a todo el mundo le tenía miedo, intimidaba al personal.

Luz Marina*

> El jefe neurótico, mi jefe pateaba la impresora cuando no funcionaba y culpaba a todos.
Tóxico: Cuando recién trabajaba como redactora de noticias, mi jefa solía decirme cosas para bajar mi autoestima.
Disociador: en todos los trabajos.

Pablo*

> Conocí a una persona que prefería trabajar sola, se hacía la víctima y en ocasiones hablaba mal del equipo.

Wendy*

> Yo conocí a uno con síndrome de “Jekyll and Hyde” que acogía muy bien las ideas que le dábamos, nunca decía que no, pero después enviaba a alguien a frenar las actividades para poner en ejecución su idea.

También conocí a un “Cachorro”, antes de presentarles un proyecto ya estaba criticándolo y diciendo como debía estar hecho.

Inteligencia Emocional en la Empresa

2009-08-09T09:59:00.000-07:00

FM capital con Jorge Grossman desarrolló en compañía de Jorge Aguilera el tema relacionado con la inteligencia emocional y la comunicaciòn interna en la empresa.

Dicha entrevista se debió a la gestión de la Asociación Peruana de Comunicación Interna y a la agencia de relaciones públicas Llorente y Cuenca.

Compartanos su Experiencia

2009-06-04T18:29:00.001-07:00

¿Conoces personas agresivas o abusivas en tu sitio de trabajo?, cuéntanos tu caso enviando un correo a factorproactivo@hotmail.com

Estas son algunas de las experiencias que varias personas nos han querido compartir:

Juliana*

>Yo conozco al “macabro Dr. No”, unas personas que a todo le ponen problema o le dicen no, sobre todo en situaciones nuevas, sin analizar si quiera la propuesta ya le están diciendo no.

Catalina*

>Conozco a un compañero que tiene síndrome de “padrino”, y en la localidad que trabaja actúa como tal, corta la comunicación, hace acuerdos por detrás, y elimina a quién sea un obstáculo para él prevalecer.

Fabio*

>Existe una persona con “traje de emperador”, pues no permite ninguna sugerencia y sus respuestas son agresivas.

Disociadoras, lastimosamente abundan en la entidad, pues les gusta generar conflictos entre las áreas y personas que conforman éstas.

Judith*

> Siempre vive pendiente de la llegada de la gente y cuando uno llega no falta que le diga: “la jefe te preguntó”.

- Además manifiesta: “Yo llegué hoy a las 6:00 de la mañana, anoche me fui a las 8:00 y vine a trabajar el sábado.

- Maneja un tono alto de voz para comunicarse con los compañeros, y sí uno le dice “baje la voz”, contesta: “es que yo hablo así”.

- Siempre dice que tiene el puesto al día y que trabaja mucho.

- La pasa jugando y haciendo comentarios de los compañeros.

Camilo*

>Persona reactiva, perfeccionista dogmático

Siempre pretendió que las personas fueran perfectas y que no podían o tenían derecho a equivocarse, además nos humillaba delante de los compañeros, haciéndose lucir y abusando del cargo que desempeñaba, pisoteando el derecho que cada uno tenía.

Yolima*

> Al hablar con ella da la espalda.
- No admite respuestas.
- Siembra la duda con los compañeros de la oficina diciendo que ellos mismos han dicho algo de uno.
- Lo saca de la oficina rápido.

Pedro*

>Hipocondríaco, cada lunes llega quejándose de que el fin de semana estuvo enfermo y uno termina sintiendo lástima por él y le ofrece ayuda en su trabajo.

Mariana*

> Le gusta menospreciar el trabajo de otros.
- Cuenta a todo el mundo su vida personal.
- Le gusta trasladar las responsabilidades a otros.
- Es disociador.
- Grita.
- Hace comentarios a la ligera.

Hugo*

>Una persona reactiva, no termina de ocurrir algo cuando ya reacciona sin terminar de escuchar las razones para resolver un problema, pretende tener la razón sin detenerse a ver las circunstancias o los inconvenientes que puede causar a su alrededor.

Stella*

>Neurótico: Conocí una jefa que explotaba de ira con los mínimos problemas, estas conductas las ejercía durante todo el día, siempre nos preguntábamos como podríamos hablarle puesto que su mal genio era repetitivo.

Gonzalo*

> En la empresa trabajo con una persona que desde mi punto de vista tiene varias actitudes reactivas como:

- Todo el tiempo está pendiente de los demás para opacar su desempeño y resaltar el de ella, a través de comentarios, en algunos casos ofensivos, desmerita el trabajo de uno de los integrantes de equipo.

- Se acerca al líder para "venderse" como buena trabajadora a costa de críticas al desempeño de los demás integrantes del equipo.

- Se siente atacada cuando otras personas son reconocidas, se molesta y hace hasta lo imposible por tratar de opacarla.

- Tiene un perfíl "macabro Dr. no", pues especialmente cuando hay nuevos integrantes en el grupo maneja dos situaciones para que le "rueguen" que comparta sus conocimientos y experiencias.

- Además este perfíl lo combina con el "reactivo disociador", ya que para tener más poder y control sobre el grupo, genera situaciones disociativas que no permiten un trabajo en bloque sino individual.

- Es muy celosa con su trabajo, pues no le gusta que otras personas aprendan de ella, por miedo a que la superen.

- Su manera de trabajar en equipo es "cowboy", ya que considera a los demás como su mayor competencia, llegando a verlos como sus enemigos, pues prefiere alcanzar sus metas de manera individual y no en equipo y con el apoyo de todos.

- Es conflictiva en el sentido de que a través de comentarios, busca inferiorizar a sus compañeros con humor en frente del resto del grupo, y a pesar de que las personas se ríen son concientes de "lo mal" que hicieron sentir a la persona.

- Maneja un orgullo muy grande, pues creeque se las sabe todas, que es la que más sabe del grupo en todos los temas.

- Su mayor temor es perder credibilidad ante el líder, y para esto no se enfoca en hacer cada vez mejor su trabajo, sino en entorpecer el de los demás.

- Siempre demuestra que hace y obtiene sus logros con sufrimiento para vender ante los jefes la idea de su gran compromiso con la empresa.

Mauricio*

> Conozco a una persona que la llamamos "Juan", es el líder de una organización de servicios outsorcing.

Le conocemos que en determinados ambientes y momentos puede ser una persona reactiva, esa persona como lo entiendo yo, tiene dos personalidades, hay veces que que se comporta muy bien y hay momentos que se comporta por inseguridad de manera muy reactiva.

- cuando se le meten en su terreno, sus celos de sus responsabilidades, de sus ideas y sus actos, gracias a eso veo que en sus equipos sucede el 'síndrome del traje del emperador', muchas veces él no se entera de lo que sucede fuera de su oficina.

- La gente no le habla y tiene problemas de comunicación, una típica reacción es la de echar a las personas que se meten en su terreno, sin justificaciópn alguna, con cualquier pretexto.

- Finalmente hay que tratarlo por las buenas, no meterse a veces, hacer distancia y manejarlo en sus días buenos.

Adriana*

> Persona: es la recepcionista y secretaria de gerencia de la compañía.

Es una persona reactiva porque cada vez que se le asigna una función dice no saberlo hacer a pesar de haberlo realizado por años, y al entregar el informe hace críticas de lo que le costó llevarlo a cabo.

- En caso de existir errores en la información busca un culpable así no esté involucrado, envía correos agrediendo a la persona que solicita algo de su área.

- Utiliza sarcasmos en los correos electrónicos al solicitar información.

- A pesar de tener un evidente en su trabajo se queja todo el tiempoe de lo bien elaborados que quedan los informes de su área.

- Un ejemplo: Ella es quién maneja la impresora común del área administrativa y para evitar un trabajo adicional, cuando hay fallas en las impresiones quita el papel y argumenta que no se dio cuenta.

- Con el personal operativo suele poner apodos y sugerir todo el tiempo que sean castigados por no cumplir el horario.

- Es disociadora ya que con los directores de unidad procura ganar confianza para alterar la convivencia entre áreas.

- Es muy malgeniada y ante las llamadas telefónicas a clientes en varias oportunidades hubo que desviar las llamadas a otras líneas porque contestaba tan mal que se han perdido muchos contactos y negocios por la mala atención.

- Maneja sarcasmos para demostrar que no está conforme con algún tipo de situación de la compañía agregando carga negativa al ambiente laboral.

- Al contestar alguna solicitud es casi imposible entender la respuesta porque lo hace a muy bajo tono de voz.

Andrés*

>La persona que para mí tiene las características de un perfíl reactivo la conocí hace poco tiempo.

Aunque es una persona inteligente, simepre está críticando al grupo de trabajo y haciéndose notar con frases como: "¿hastahora se dan cuenta?, ya era hora".

- Le busca defectos a todas las personas y jo le importa poner apodos según la apariencia física.
- Se sale de casillas con facilidad, trabajar con él es extenuante en razón a su forma de ser en todas las situaciones.
- Le encanta hablar mal de las personas pero al verlas las saluda con amabilidad y respeto.
- Le gusta 'safarse' de los problemas cuando los genera.
- Cuando compra algo habla del asunto durante varias semanas.
- Siempre demuestra ante todo el mundo un espíritu conciliador y de tranquilidad.
- Lo que él realiza es lo mejor, se burla de el trabajode los demás.
- Es mentiroso, hipócrita, tacaño.

"La vida se debe llevar como él la lleva, todo lo hace bien, a él le ha tocado muy duro enb la vida".

David*

>Considero que un compañero de la universidad es reactivo, pues su comportamiento es el siguiente:

- Siempre trata de ponerle apodos a los demás.
- Su comportamiento cuando se siente amenazado es agresivo.
- Es celoso con sus cosas, no le gusta que le inavadan su vida privada.
- Siempre tiene una actitud negativa, para él todo está o va a salir mal.
- Es disociador buscando defectos en las demás personas o haciéndolas quedar mal.
- Cuando se le presenta un problema lo evade, buscando otras distracciones como el licor.
- En la universidad siempre era competitivo, buscando no sacar buenas notas sino ganarle a los demás.
- Cuando tenía la oportunidad de compartir algún conocimiento lo escondía para quedar bien.
- No recibe consejos, siempre se siente atacado y su reacción es decir cosas como si todas se las supiera.
- Cree que solo lo que él piensa y hace esta bien y los de los demás no.
- En cualquier discusión no hacepta lo que piensan los demás.

Claudia*

> Se cree superior a los demás, grita y no permite que se le hable.

- Tiene cambios de temperamento.
- Le gusta disociar.

Angélica*

> Yo creo que una persona que pertenece a la parte de Directivos es tóxica porque siempre desmerita el trabajo de todos, no acepta a sus diferentes funcionarios cualquiera sea el cargo que tenga.

Tiene el síndrome de Napoleón pues por su cargo intimida a sus subalternos, yo diría que este personaje tiene varios de los síndromes reactivos en los líderes, por ende el trabajo con él hace que las labores no fluyan.

Hernando*

Esta persona es reactiva porque es violenta, grita y golpea el escritorio, las cosas las quiere para ya así queden mal hechas, se siente culpable por todo, amenaza cada que puede.

Lucía*

> Macabro Dr. No:

- Regaña al usuario.
- Le pone trabas.
- Finalmente pregunta su nombre.
- Después de mucho tiempo, le da información de su cuenta en trámite.

Síndrome de Napoleón:

- Para llamar la atención por cualquier situación hace escándalo.
- Si la persona está ausente pasa por el puesto de todos los compañeros preguntando ¿usted sabe donde está "fulano"?... ¿y qué, es que no va a venir?... ¿y no hay otra persona que lleve el niño al médico?, etc, y cuando la persona llega no le dice nada.

* Identidad cambiada